Помощь

В данном разделе сайта Вы можете ознакомиться со вспомогательной информацией о казино Cristal Palace, которая позволит Вам избежать возможных сложностей при игре и провести время в нашем онлайн казино максимально комфортно. При возникновении сложностей вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

С чего начать

Чтобы начать игру в казино Cristal Palace Вам необходимо пройти простую процедуру регистрации. При нажатии на кнопку «Играть!» у Вас автоматически откроется флэш версия сайта. После этого Вам необходимо кликнуть по кнопке «Войти», выбрать «Зарегистрироваться» и заполнить небольшую форму. Регистрация в казино бесплатна и не обязывает Вас совершать депозит, после регистрации Вы можете ознакомиться с играми, выбрав режим «Играть на интерес».

Правила и условия

Каждый игрок может ознакомиться с правилами игры в онлайн казино Cristal Palace. Для этого перейдите в раздел «Правила и условия». Если же Вы хотите подробнее ознакомится с бонусной политикой казино, просим Вас перейти в раздел «Правила и условия бонусной политики».

Вся активность в казино регламентируется данными соглашениями и, начиная игру, Игрок полностью принимает эти условия.

FAQ’s

1. Как стать игроком казино Cristal Palace?

На сайте нашего казино выберите меню «Регистрация» либо нажмите кнопку «Играть». Перед Вами появится регистрационная форма, которую необходимо заполнить, следуя инструкциям. Введите логин и пароль, личный e-mail, никнейм, телефон, дату рождения и страну проживания. После заполнения данной формы Вы становитесь игроком казино Cristal Palace.

Внимание! Передавать кому-либо информацию о Вашем Счете Игрока или предоставлять этот Счет другим игрокам для использования категорически запрещено.

2. Как пополнить Счет Игрока?

Во время заполнения регистрационной формы, выберите режим «Играть на деньги» («РЕАЛ»). После регистрации посетите раздел «Касса» и выберите удобный для Вас метод пополнения счета. После того, как Вы введете необходимые данные, Ваш Счет Игрока будет пополнен на указанную сумму. Далее Вы можете начинать играть на реальные деньги.

Внимание! В нашем казино Cristal Palace игрокам доступен широкий выбор платежных систем. Именно поэтому выберите, пожалуйста, наиболее подходящий для Вас метод пополнения счета.

3. Можно ли использовать один Счет Игрока в «Игре на интерес» и в «Игре на деньги»?

Да, один Счет Игрока можно использовать для обоих режимов игры. Для игры на деньги Вам необходимо указать в профиле игрока режим игрового Счета «РЕАЛ» либо же нажать на интерактивную фишку «Играть на деньги» в правом верхнем углу нашего казино.

4. Как пополнить Счет Игрока на виртуальные деньги?

Каждому игроку, зарегистрировавшемуся в казино Cristal Palace, мы дарим 1000 виртуальных фишек. Далее эти фишки можно использовать в любой игре нашего онлайн казино.

После того, как Вы сыграете на 1000 виртуальных фишек, казино Cristal Palace начислит Вам такое же число фишек. Казино Кристалл начисляет бесплатные фишки ФАН-игрокам трижды!

В общей сложности, каждый игрок получает 3000 фишек для игры в режиме «ФАН» («Игра на интерес»). После использования всех фишек игрок также может продолжить играть на интерес. Для этого необходимо совершить депозит для приобретения реального игрового счета.

Благодаря этому у Вас появятся новые виртуальные фишки, число которых зависит от суммы депозита. Пополняя Счет Игрока от 10$, Вы приобретаете 1000 виртуальных фишек. За каждый 10$ депозита, Вы получите виртуальные деньги, которые начисляют тогда, когда виртуальных фишек остается 50 и меньше.

Если игрок не использует в течение 30 дней фишки для игры на интерес, администрация казино Cristal Palace имеет право прекратить последующие начисления виртуальных денег, которые пребывают в режиме ожидания.

5. Как изменить личную информацию в профиле?

Если Вам потребовалось изменить Ваши личные данные – пароль, логин или e-mail – перейдите в лобби Казино и выберите раздел «Профиль». После чего на экране Вашего монитора появится окно «Редактирование профиля игрока», где Вы можете внести необходимые изменения. В случае затруднений – воспользуйтесь помощью службы поддержки казино Cristal Palace.

6. Что предпринять, если Вы забыли свой логин или пароль?

В случае, когда Вы не можете вспомнить свой логин или пароль – перейдите в лобби нашего онлайн казино и кликните на слово «Войти». В открывшемся окне найдите опцию «Забыли пароль» и введите электронную почту, которую Вы использовали при регистрации в казино Cristal Palace. Вы получите письмо с напоминанием пароля в ближайшее время.

7. Как закрыть Счет Игрока в казино Cristal Palace?

Для того чтоб закрыть персональный Счет Игрока, необходимо полностью аннулировать свой баланс и обратиться в нашу Службу поддержки, где Вам окажут все необходимые услуги, связанные с закрытием Счета Игрока.

8. Как получить выигрыш?

Зайдите в раздел «Касса» для оформления заявки на получение выигрыша. В закладке «Снять со счета» выберите подходящий способ вывода средств – WebMoney, LiqPay, RBK Money, Яндекс.Деньги, Money Mail, кредитные карты и др. Выплаты производятся с помощью той системы оплаты, при помощи которой игрок совершал депозит. Обработка заявки на вывод средств производит Отдел Выплат в течении рабочего времен: с 7.00 до 16. 00 по Гринвичу.

Внимание! Для подтверждения регистрационных данных, обеспечения безопасности платежей и снижения рисковости совершаемых транзакций, администрация казино оставляет за собой право запросить дополнительную информацию для верификации личности. При запросе верификации, игрок обязуется предоставить администрации казино читабельные копии следующих документов: копии (отсканированные / сфотографированные) значимых страниц паспорта, либо любого другого документа удостоверяющего личность игрока. При совершении платежей с помощью кредитной (депозитной) пластиковой карты, казино может запросить у игрока фото либо отсканированную копию лицевой стороны кредитной карты. В свою очередь администрация казино обязуется обеспечивать конфиденциальность полученных данных. Для обеспечения максимальной защищенности передаваемых данных, администрация казино предлагает игрокам предоставлять копии документов со специальной пометкой, делающей невозможной использование данных копий нигде кроме адресата которому направляются эти копии. Верификация проводится в срок до 7 дней с дня поступления документов.

9. Как работает контроль честности казино?

Работа контроля честности основана на открытом, всемирно признанном, математическом алгоритме md5. Более подробную информацию Вы найдете в разделе Контроль честности.

10. Где можно ознакомиться с детальными правилами всех игр?

Посетите раздел «Игры», где в закладке каждой игры Вы найдете подробное описание правил.

11. В процессе игры прервалась связь с сервером. Сохранятся ли результаты сеанса игры?

Если во время игры у Вас случайно оборвалось соединение с сервером, то система просто зафиксирует Ваш выход из казино после некоторого периода бездействия. Ваш игровой раунд будет доигран до конца, а результаты сохранены. В случае выигрыша средства будут зачислены на Ваш Счет Игрока. Чтобы ознакомится с историей игрового раунда - зайдите в раздел «Касса» и нажмите кнопку «История игр».